Пътнотранспортните произшествия винаги са свързани със стрес, но познаването на основните правила за действие помага да защитите правата си и да получите полагащото се обезщетение своевременно. Отношенията между пострадалите лица и застрахователните дружества се уреждат от Кодекса за застраховането.
Към кого се предявява претенцията
Когато не сте виновен за произшествието, обезщетението за претърпените имуществени и неимуществени вреди се търси от застрахователя по задължителната застраховка „Гражданска отговорност“ на автомобилистите на виновния водач. Ако виновният водач няма сключена такава застраховка или е неизвестен (в случаите на телесни увреждания), претенцията се насочва към Гаранционния фонд.
Ако разполагате с доброволна застраховка „Каско“ и автомобилът ви е увреден, можете да заведете щета директно при своя застраховател, независимо от вината за инцидента.
Необходими документи и доказване на вредите
За да може застрахователят да определи основанието и размера на плащането, трябва да му предоставите пълен комплект документи:
- Документи за произшествието: Двустранен констативен протокол за ПТП или протокол, съставен от органите на МВР, от който е видно кой е отговорен за настъпването на събитието.
- Документи за превозното средство: Свидетелство за регистрация (голям и малък талон) и документ за преминат технически преглед.
- Доказателства за вредите: При щети по автомобила се извършва оглед от застрахователя. При телесни увреждания се представя цялата медицинска документация - епикризи, амбулаторни листи, фактури за лечение и медикаменти.
- Банкови данни: Удостоверение за банкова сметка на правоимащото лице за превеждане на обезщетението.
Процедура пред застрахователя
Претенцията се заявява писмено чрез формуляр на застрахователя. След като приеме уведомлението, дружеството регистрира щетата и извършва оглед на автомобила, при който се описват всички видими повреди. При скрити дефекти може да се поиска допълнителен оглед.
След като получи всички изискани документи, застрахователят дължи произнасяне - да определи и изплати размер на обезщетението или да откаже плащане, като мотивира писмено своето решение. Ако размерът на определеното обезщетение е занижен или получите неоснователен отказ, решението може да бъде оспорено по съдебен ред.
Какво можеш да направиш
- Запази всички документи от произшествието и не ремонтирай автомобила преди застрахователят да извърши пълен оглед.
- Подай писмена застрахователна претенция с опис на приложените доказателства и вземи входящ номер за завеждането ѝ.
- При отказ или занижена оценка изискай писмените мотиви и потърси правна помощ за оспорване на решението.